Votre compte

Supprimer votre compte Jetvala

Vous pouvez supprimer votre compte vous-même, dans l'application ou sur le site, en moins d'une minute. Aucun e-mail à envoyer, aucune attente. Cette page détaille chaque étape et ce qu'il advient exactement de vos données.

Dans l'application Jetvala

Ouvrez l'application et allez dans l'onglet Compte.
Touchez Supprimer mon compte.
Tapez DELETE pour confirmer. Votre compte est supprimé immédiatement et vous êtes déconnecté.

Sur jetvala.com

Connectez-vous avec le code à usage unique que nous vous envoyons par e-mail.
Ouvrez les Paramètres.
Choisissez Supprimer mon compte, tapez DELETE et confirmez.

Déjà connecté ? Aller directement aux Paramètres

Ce qui est effacé immédiatement

Dès que vous confirmez, nous effaçons :

Votre profil : e-mail de connexion, nom et numéro de téléphone.
Vos voyageurs enregistrés, y compris leurs données de passeport et dates de naissance.
Les appareils enregistrés pour les notifications push.
Vos consentements marketing (WhatsApp et SMS). Vous n'entendrez plus parler de nous.
Toutes les sessions actives, sur tous les appareils. Tout code que nous vous avons envoyé cesse de fonctionner.

Cette action est irréversible. Si vous vous reconnectez plus tard avec le même e-mail, vous obtenez un compte entièrement neuf et vide.

Ce que nous conservons, et pourquoi

Certains dossiers doivent rester archivés même après la disparition du compte. Ils sont détachés de votre compte et ne permettent plus de vous identifier en tant que personne.

Les dossiers de réservation et de paiement (itinéraire, numéros de billet, reçus, remboursements et avoirs compagnie). Nous les conservons parce que les règles fiscales, comptables, de remboursement et de contestation de paiement, ainsi que les lois sur la vente de voyages, l'exigent. Vous pouvez toujours retrouver un voyage avec sa référence de réservation et l'e-mail utilisé lors de l'achat.
Les données d'identité des passagers contenues dans ces réservations (date de naissance, passeport, numéros Known Traveler et Redress) sont chiffrées et purgées automatiquement 90 jours après le dernier vol du voyage. Supprimer votre compte ne raccourcit pas ce délai, et une réservation avec un remboursement en cours est purgée une fois le remboursement réglé. Les noms des passagers et les numéros de billet restent dans le dossier de réservation.
Les échanges avec le support et les entrées d'audit liés à ces réservations, afin que nous puissions encore traiter un litige ou une réclamation concernant un voyage que vous avez payé.

Le calendrier complet de conservation figure dans notre Politique de confidentialité

Besoin d'aide ?

Si vous ne parvenez pas à vous connecter, ou si vous préférez que nous nous en chargions, écrivez-nous depuis l'e-mail de votre compte et nous le supprimerons pour vous.

Jetvala est un service de Jetvala Travel LLC.