Conditions de service (résumé)

Projet soumis à la révision d'un avocat. Pas encore en vigueur. Ceci est un résumé ; la version anglaise fait foi en cas de divergence.

Qui nous sommes

Jetvala est un service de réservation de vols exploité par Jetvala Travel LLC, une société du New Jersey située au 963 Park Ave, Plainfield, NJ 07060, US. Nous sommes un agent de billetterie (ticket agent) au sens de la loi fédérale américaine. Nous ne sommes pas une compagnie aérienne. Lorsque vous réservez avec nous, vous achetez un billet émis par une compagnie aérienne, et c'est le contrat de transport de cette compagnie qui régit votre vol. Nous organisons la réservation, nous vous accompagnons avant et après le voyage, et nous facturons des frais de service distincts pour ce travail.

Les prix

Le prix total affiché comprend le tarif, toutes les taxes et tous les frais obligatoires. Nos frais de service apparaissent sur leur propre ligne, indiqués comme non remboursables, avant le paiement. Des frais de bagages peuvent s'appliquer ; nous affichons la franchise gratuite de chaque tarif. Une fois le paiement effectué, nous n'augmentons jamais le prix, même si une taxe gouvernementale change.

Votre réservation

Votre réservation n'est confirmée que lorsque nous vous envoyons une confirmation avec une référence de compagnie et un numéro de billet. Vérifiez que les noms sont écrits exactement comme sur votre passeport ou pièce d'identité, ainsi que les dates et les aéroports. Vous êtes responsable de détenir un passeport, un visa et les autres documents valides pour chaque pays de votre itinéraire. La loi américaine nous oblige à collecter les données Secure Flight (nom, date de naissance, sexe) pour les vols touchant les États-Unis.

Modifications, annulations et remboursements

Les règles tarifaires de la compagnie déterminent si votre billet peut être modifié ou remboursé. Notre promesse 24 heures : annulez dans les 24 heures suivant la réservation, avec un départ à au moins 7 jours et une compagnie qui l'autorise, et vous récupérez tout, frais de service compris. Lorsque Jetvala est le marchand officiel, nous remboursons le tarif sous 7 jours ouvrables après confirmation de la compagnie. Les détails sont dans notre Politique de remboursement.

Assurance voyage

L'assurance voyage est proposée par un partenaire agréé, pas par Jetvala. Elle est facultative et jamais requise pour réserver.

Messages

Nous envoyons des messages concernant votre réservation par courriel, SMS ou WhatsApp. Les messages marketing ne sont envoyés qu'avec votre consentement écrit, et vous pouvez répondre STOP à tout moment.

Responsabilité et litiges

Nous ne sommes pas responsables des actes des compagnies, des aéroports ou des gouvernements, ni des événements hors de notre contrôle comme la météo ou les grèves. Notre responsabilité totale pour une réservation est limitée aux frais de service que vous nous avez payés, dans la mesure permise par la loi. En cas de litige, parlez-nous d'abord. L'accord est régi par le droit du New Jersey. La version anglaise contient une clause d'arbitrage avec un droit de refus sous 30 jours et une exception pour les tribunaux de petites créances.

Cuba et destinations restreintes

Nous ne vendons pas de voyages vers Cuba ni vers aucune destination interdite par les sanctions américaines.

Contact

Jetvala Travel LLC, 963 Park Ave, Plainfield, NJ 07060, US. Courriel support@jetvala.com. WhatsApp +19733922785.