Politique de confidentialité (résumé)

Projet soumis à la révision d'un avocat. Pas encore en vigueur. Ceci est un résumé ; la version anglaise fait foi en cas de divergence.

Qui est responsable

Jetvala Travel LLC, qui exploite Jetvala, au 963 Park Ave, Plainfield, NJ 07060, US, est responsable de vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site, nos applications, WhatsApp, les SMS et l'assistance téléphonique. Pour toute question ou demande liée à la confidentialité, écrivez à privacy@jetvala.com.

Ce que nous collectons

• Données voyageur : nom complet, date de naissance, sexe tel qu'indiqué sur votre pièce d'identité et, lorsque la compagnie ou le pays l'exige, numéro de passeport, pays de délivrance, date d'expiration et nationalité.
• Données Secure Flight exigées par la loi américaine pour les vols touchant les États-Unis, plus les numéros Known Traveler ou Redress que vous choisissez de fournir.
• Coordonnées : courriel, téléphone, WhatsApp, adresse de facturation.
• Paiement : votre carte est traitée par notre prestataire de paiement. Jetvala ne voit ni ne conserve jamais votre numéro de carte complet.
• Préférences et demandes spéciales, messages que vous nous envoyez et notes prises par notre équipe pour vous aider.
• Données automatiques : adresse IP, appareil, pages consultées, recherches effectuées, via les cookies et notre outil d'analyse.

Pourquoi nous les utilisons

Pour créer et gérer votre réservation, respecter la loi (Secure Flight, contrôle des sanctions, registres comptables), vous assister, prévenir la fraude, améliorer Jetvala, et faire du marketing uniquement si vous l'acceptez. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Avec qui nous les partageons

Les compagnies aériennes et leurs systèmes, Duffel (plateforme de réservation), Stripe (paiements), Resend (courriel), Twilio (SMS et WhatsApp), Vercel ou notre hébergeur, PostHog (analyse), le partenaire d'assurance si vous achetez un contrat, et les autorités publiques lorsque la loi l'exige. Chaque prestataire signe un contrat qui limite l'usage de vos données.

Combien de temps nous les conservons

Dossiers de réservation : 7 ans après le voyage. Numéros de passeport et données Secure Flight : chiffrés, puis supprimés 90 jours après le dernier vol sauf si un litige exige plus. Conversations d'assistance : 3 ans. Votre compte : jusqu'à sa suppression, plus 30 jours.

Comment nous les protégeons

Les données sont chiffrées en transit et au repos. Les numéros de passeport et les dates de naissance sont chiffrés avec des clés conservées séparément de la base de données. La connexion se fait par code à usage unique envoyé par courriel, donc aucun mot de passe ne peut être volé.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez demander à connaître les données que nous détenons sur vous, les corriger, les supprimer, refuser la vente ou le partage de données (nous ne le faisons pas), retirer votre consentement au marketing, et faire appel de notre décision. Écrivez à privacy@jetvala.com depuis l'adresse de votre réservation. Nous répondons sous 45 jours. Nous respectons le signal Global Privacy Control de votre navigateur.

Messages marketing

Courriels marketing uniquement si vous acceptez, avec un lien de désinscription. SMS et WhatsApp marketing uniquement avec votre consentement écrit ; répondez STOP pour arrêter.

Contact

Demandes de confidentialité : privacy@jetvala.com. Assistance : support@jetvala.com. Courrier : Jetvala Travel LLC, 963 Park Ave, Plainfield, NJ 07060, US.