Déclaration d'accessibilité

En vigueur le 2026-09-08. Version 3.5.

La présente déclaration décrit les objectifs actuels de Jetvala en matière d'accessibilité, nos tests et notre assistance ; elle ne constitue pas une certification de conformité complète aux WCAG.

Notre engagement

Jetvala souhaite que chaque voyageur puisse rechercher, réserver et gérer ses voyages de façon autonome. Notre objectif est de respecter les Règles pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.2 au niveau AA sur l'ensemble du site, et nous traitons les bogues d'accessibilité avec la même priorité que les bogues de paiement. Les points ci-dessous sont les objectifs vers lesquels nous construisons ; lorsque nous n'en avons pas encore vérifié un, nous le disons.

Ce que nous visons

• Chaque champ de formulaire comporte une étiquette visible et des messages d'erreur clairs.
• L'ensemble du parcours de réservation fonctionne au clavier seul, et l'élément ayant le focus est toujours visible.
• Les résultats de recherche et les mises à jour de prix sont annoncés aux lecteurs d'écran par des régions dynamiques (live regions).
• Les couleurs respectent le contraste AA, et l'information n'est jamais transmise par la couleur seule.
• Le site respecte votre réglage de réduction des animations et fonctionne sans les couches 3D et vidéo.
• Le texte peut être agrandi à 200 pour cent sans perte de contenu.
• Les pages sont disponibles en anglais, en kreyòl et en français, et une assistance humaine est disponible dans les trois langues.

Comment nous testons

Au fur et à mesure que nous construisons le site, nous le testons avec la navigation au clavier (chaque étape du parcours de réservation, au clavier uniquement), avec des outils d'accessibilité automatisés et avec des vérifications du contraste des couleurs par rapport aux seuils AA. Une revue avec des lecteurs d'écran (VoiceOver et NVDA) et avec un zoom de navigateur à 200 pour cent est prévue avant le lancement ; elle n'est pas encore terminée, nous ne revendiquons donc pas ces résultats aujourd'hui. Nous n'avons pas encore réalisé d'audit avec des personnes qui utilisent des technologies d'assistance au quotidien ; c'est un objectif, et nous accueillons entre-temps les signalements de toute personne qui rencontre un obstacle.

Assistance pendant votre vol

Si vous avez besoin d'une assistance en fauteuil roulant, de temps supplémentaire pour embarquer, d'un dispositif médical à bord, d'un animal d'assistance ou d'un autre aménagement, dites-le-nous au moment de la réservation ou contactez-nous plus tard et nous transmettrons la demande à la compagnie aérienne. Les transporteurs américains et les transporteurs étrangers exploitant des vols couverts ont des obligations en vertu du 14 CFR Part 382 ; l'aménagement exact et la procédure dépendent de la demande et du vol. La ligne d'assistance du DOT pour les personnes handicapées (DOT Disability Hotline) est le 1-800-778-4838.

Dites-nous si quelque chose ne fonctionne pas

Si une partie de Jetvala est difficile à utiliser avec une technologie d'assistance, écrivez à support@jetvala.com en indiquant la page et ce qui s'est passé, ou envoyez-nous un message sur WhatsApp au +1 973-392-2785. Nous visons une réponse sous 2 jours ouvrables, et notre objectif est de corriger les obstacles confirmés aussi vite que possible et de vous le faire savoir une fois que c'est fait. Vous pouvez aussi réserver par téléphone ou par WhatsApp avec une personne, sans frais supplémentaires.

Normes et révision

La présente déclaration a été révisée pour la dernière fois à la date indiquée en haut de page. Nous la mettrons à jour à mesure que nos tests gagneront en maturité.