Avis sur les bagages

Projet soumis à la révision d'un avocat. Pas encore en vigueur.

Des frais de bagages peuvent s'appliquer

Chaque tarif sur Jetvala affiche cet avis sur le premier écran où vous voyez un prix, car les frais de bagages des compagnies ne sont pas inclus dans le prix du billet sauf si le tarif le précise (14 CFR 399.85). Avant le paiement, nous affichons la franchise gratuite pour les bagages cabine et les bagages enregistrés du tarif choisi. Votre courriel de confirmation reprend cette franchise et renvoie à la page des frais de bagages de la compagnie.

Comment lire la franchise

• Article personnel. Presque tous les tarifs incluent un petit article qui tient sous le siège, comme un sac à main ou une sacoche d'ordinateur.
• Bagage cabine. De nombreux tarifs standard incluent un bagage cabine. Les tarifs basic economy de certaines compagnies ne l'incluent pas, et un bagage cabine peut être facturé à la porte d'embarquement plus cher qu'à la réservation.
• Bagages enregistrés. Sur la plupart des lignes entre les États-Unis et les Caraïbes, l'Amérique latine et l'Afrique, le premier bagage enregistré est payant, sauf si vous avez un tarif, un statut élite ou une carte partenaire qui l'inclut. Les frais augmentent généralement pour le deuxième et le troisième bagage et pour les bagages de plus de 50 lb (23 kg) ou 62 pouces linéaires (158 cm).

Nous affichons la franchise exactement comme la compagnie nous la communique. Lorsqu'une compagnie ne nous transmet pas de données de franchise, nous l'indiquons et vous renvoyons vers sa page plutôt que de deviner.

Quelles règles de compagnie s'appliquent

Pour les itinéraires qui commencent ou se terminent aux États-Unis, les règles du Département des Transports des États-Unis exigent que les règles de bagages du transporteur commercial (marketing carrier) du premier segment de votre billet s'appliquent à tout l'itinéraire, y compris les segments en partage de code ou interlignes, sauf indication contraire dans ses règles (14 CFR 399.87). Le transporteur commercial est la compagnie dont le numéro de vol figure sur votre billet, qui peut différer de la compagnie qui exploite l'appareil. Nous affichons le transporteur exploitant à côté de chaque segment.

Pour les itinéraires entièrement hors des États-Unis, cette règle ne s'applique pas. Les règles de bagages qui régissent chaque segment sont celles convenues entre les compagnies (généralement la méthode IATA du « transporteur le plus significatif »), et nous les affichons dans le panneau des règles tarifaires telles que la compagnie nous les communique.

Pour les itinéraires à billets séparés, chaque billet a ses propres règles de bagages et vous devrez peut-être récupérer et réenregistrer vos bagages entre les vols.

Acheter des bagages

Vous pouvez ajouter des bagages enregistrés lors du paiement lorsque la compagnie nous autorise à les vendre, et le prix sera affiché avant confirmation. L'ajout d'un bagage est toujours votre choix ; rien n'est présélectionné. Les bagages achetés à l'avance sont généralement moins chers qu'à l'aéroport. Une fois achetés, les frais de bagages ne sont en général pas remboursables, sauf si la compagnie annule le vol.

Articles spéciaux et restrictions

Les équipements sportifs, les instruments de musique, les appareils médicaux, les aides à la mobilité et les articles pour bébés ont chacun leurs propres règles selon la compagnie. Les fauteuils roulants et autres dispositifs d'assistance voyagent gratuitement selon 14 CFR Partie 382. Les batteries au lithium, les batteries externes et certains liquides sont limités par la TSA et par la compagnie. Consultez la page des marchandises dangereuses de la compagnie avant de faire vos valises.

Bagages perdus, retardés ou endommagés

Signalez le problème à la compagnie à l'aéroport avant de quitter la salle des bagages et conservez votre reçu d'étiquette. La compagnie est responsable de l'indemnisation selon son contrat de transport et, pour les vols internationaux, la Convention de Montréal. Nous vous aiderons à déposer et à suivre une réclamation.

Questions

Écrivez-nous sur WhatsApp au +19733922785 ou par courriel à support@jetvala.com. Notre guide des bagages donne les détails compagnie par compagnie.