Avis relatif aux bagages

En vigueur le 2026-09-08. Version 3.5.

Cet avis s'applique lorsque vous recherchez ou achetez un vol ou un service de bagages optionnel par l'intermédiaire de Jetvala.

Des frais de bagages peuvent s'appliquer

Chaque tarif sur Jetvala affiche cet avis sur le premier écran où vous voyez un prix, car les frais de bagages des compagnies aériennes ne sont pas inclus dans le prix du billet, sauf indication contraire du tarif (14 CFR 399.85). Avant de payer, nous affichons la franchise gratuite pour les bagages à main et les bagages enregistrés du tarif que vous avez choisi. Votre courriel de confirmation rappelle la franchise et renvoie vers la page des frais de bagages de la compagnie aérienne.

Comment lire la franchise

• Article personnel. Un petit article qui se range sous le siège, comme un sac à main ou une sacoche d'ordinateur portable. Le fait qu'il soit inclus dépend des règles tarifaires affichées pour votre itinéraire.
• Bagage à main. Un bagage destiné au compartiment supérieur. Le fait qu'il soit inclus, et ce qu'il coûte à la réservation ou à la porte d'embarquement, dépend des règles tarifaires et des conditions de la compagnie aérienne affichées pour votre itinéraire.
• Bagages enregistrés. Le fait que le premier bagage enregistré soit inclus, ainsi que les frais pour les bagages supplémentaires, en surpoids (plus de 50 lb ou 23 kg) ou hors format (plus de 62 pouces linéaires ou 158 cm), dépendent des règles tarifaires et des conditions de la compagnie aérienne affichées pour votre itinéraire. La franchise et les frais affichés pour votre tarif sont ceux qui s'appliquent à vous.

Nous affichons la franchise exactement telle que la compagnie aérienne nous la communique. Lorsqu'une compagnie aérienne ne nous transmet pas de données sur la franchise, nous le signalons et vous renvoyons vers la page de la compagnie aérienne plutôt que de deviner.

Quelles règles de compagnie aérienne s'appliquent

Pour un itinéraire dont l'origine ou la destination finale du billet est un point situé aux États-Unis, les règles du Département des Transports des États-Unis exigent que les franchises et les frais de bagages applicables au début de l'itinéraire s'appliquent tout au long de l'itinéraire, y compris pour tout segment interligne (14 CFR 399.87). Sur un vol en partage de code au sein d'un tel itinéraire, les franchises et les frais de bagages du transporteur commercialisant s'appliquent tout au long, dans la mesure où ils diffèrent de ceux du transporteur opérant. Le transporteur commercialisant est la compagnie aérienne dont le numéro de vol figure sur votre billet, qui peut différer de la compagnie aérienne exploitant l'appareil. Nous indiquons le transporteur opérant à côté de chaque segment.

Pour les itinéraires qui ne commencent ni ne se terminent aux États-Unis, la règle ci-dessus ne s'applique pas. Les règles de bagages qui régissent chaque segment sont celles que les compagnies aériennes ont convenues entre elles (généralement la méthode IATA du « transporteur le plus significatif »), et nous les affichons sur le panneau des règles tarifaires telles que la compagnie aérienne nous les communique.

Pour les itinéraires comportant des billets distincts, chaque billet a ses propres règles de bagages et il se peut que vous deviez récupérer et réenregistrer vos bagages entre les vols.

Achat de bagages

Vous pouvez ajouter des bagages enregistrés lors du paiement là où la compagnie aérienne nous permet de les vendre, et le prix sera affiché avant votre confirmation. L'ajout d'un bagage est toujours votre choix ; rien n'est présélectionné. Le fait qu'un bagage coûte moins cher acheté à l'avance qu'à l'aéroport dépend des conditions de la compagnie aérienne pour votre itinéraire ; comparez le prix affiché au paiement avec la page des frais de la compagnie aérienne en cas de doute. Si vous annulez volontairement, les frais de bagages ne sont généralement pas remboursés. Des frais de bagages doivent être remboursés lorsque le service de bagages n'est pas fourni sans faute de votre part (par exemple si le vol est annulé ou modifié de manière significative et que vous ne voyagez pas) et lorsqu'un bagage enregistré est perdu ou considérablement retardé et que vous déposez un rapport d'irrégularité de bagages (Mishandled Baggage Report) auprès de la compagnie aérienne ayant exploité votre dernier vol (14 CFR 260.4 et 260.5). La section 6 de notre Politique de remboursement et d'annulation explique les seuils de retard et qui paie.

Articles spéciaux et restrictions

Les équipements sportifs, les instruments de musique, les dispositifs médicaux, les aides à la mobilité et les articles pour nourrissons ont chacun leurs propres règles de compagnie aérienne. Les fauteuils roulants et autres dispositifs d'assistance voyagent gratuitement en vertu du 14 CFR Part 382. Les batteries au lithium, les batteries externes et certains liquides sont soumis à des restrictions de la TSA et de la compagnie aérienne. Consultez la page des marchandises dangereuses de la compagnie aérienne avant de faire vos bagages.

Bagages perdus, retardés ou endommagés

Signalez le problème à la compagnie aérienne à l'aéroport avant de quitter la salle de livraison des bagages et conservez le reçu de votre étiquette de bagage. La compagnie aérienne est responsable de l'indemnisation en vertu de son contrat de transport et, pour les vols internationaux, de la Convention de Montréal. Nous vous aiderons à déposer une réclamation et à en assurer le suivi.

Questions

Écrivez-nous sur WhatsApp au +1 973-392-2785 ou par courriel à support@jetvala.com. Notre guide des bagages contient des détails compagnie par compagnie.