Consentement SMS et WhatsApp

En vigueur le 2026-09-08. Version 3.5.

Le SMS et WhatsApp sont des canaux facultatifs et distincts. L'e-mail demeure le canal par défaut pour les avis de réservation.

Deux types de messages, deux canaux

Jetvala peut vous joindre par SMS (message texte) et par WhatsApp. Ce sont des canaux distincts. Vous choisissez chacun d'eux séparément, et vous pouvez arrêter l'un sans que cela affecte l'autre.

Au sein de chaque canal, il existe deux types de messages :

Avis de réservation (transactionnels). Messages concernant une réservation que vous avez effectuée : confirmation, numéros de billet, modifications d'horaire, rappels d'enregistrement, mises à jour de remboursement et réponses aux questions que vous nous envoyez. Ils font partie du service que vous avez acheté. L'e-mail est le canal par défaut : nous envoyons toujours les avis de réservation par e-mail à l'adresse figurant sur votre réservation. Nous ne les envoyons par SMS que si vous cochez la case distincte « envoyez-moi mes mises à jour de réservation par SMS » au moment du paiement, et par WhatsApp uniquement si vous cochez la case distincte « envoyez-moi mes mises à jour de réservation par WhatsApp ». Chacune de ces cases est décochée jusqu'à ce que vous la cochiez, et vous pouvez réserver sans cocher ni l'une ni l'autre. Les avis de réservation sur un canal cessent lorsque le voyage se termine ou lorsque vous répondez STOP sur ce canal.

Messages marketing. Les alertes tarifaires, les actualités sur les itinéraires et les promotions ne sont envoyées qu'après le consentement écrit distinct pour ce canal. Le consentement n'est pas une condition d'achat.

Les cases que vous voyez au moment du paiement

Au moment du paiement, vous verrez quatre cases facultatives, toutes décochées. Aucune n'est cochée à l'avance, et vous pouvez laisser les quatre vides et réserver quand même.

• Envoyez-moi mes mises à jour de réservation par SMS. Cochez cette case pour recevoir les avis de réservation par message texte au numéro de mobile que vous nous avez communiqué. Avis de réservation uniquement, pas de marketing.
• Envoyez-moi mes mises à jour de réservation par WhatsApp. Cochez cette case pour recevoir les avis de réservation sur WhatsApp au numéro que vous nous avez communiqué. Avis de réservation uniquement, pas de marketing.

Comment adhérer au marketing

Le marketing sur chaque canal nécessite sa propre case distincte, en plus de toute case de mise à jour de réservation que vous cochez. Cocher une case de mise à jour de réservation ne vous inscrit jamais au marketing, et cocher une case marketing n'active jamais les mises à jour de réservation sur ce canal.

• Marketing SMS. Cochez cette case pour donner à Jetvala Travel LLC, exploitant de la marque Jetvala, votre consentement écrit exprès préalable à recevoir des messages texte marketing récurrents, dont certains peuvent être envoyés au moyen d'une technologie automatisée, au numéro de mobile que vous nous avez communiqué.
• Marketing WhatsApp. Cochez cette case pour donner à Jetvala Travel LLC (Jetvala) votre consentement écrit exprès préalable à recevoir des messages marketing récurrents sur WhatsApp au numéro que vous nous avez communiqué.

La fréquence des messages varie, généralement jusqu'à 4 messages marketing par mois sur chaque canal. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer. Le consentement n'est pas une condition d'achat. En cochant une case, vous confirmez que vous êtes l'abonné ou l'utilisateur habituel du numéro et que vous avez au moins 18 ans.

Comment arrêter

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment, sur l'un ou l'autre canal, par tout moyen raisonnable. Répondez STOP, QUIT, END, REVOKE, OPT OUT, CANCEL ou UNSUBSCRIBE à n'importe quel message, ou dites-nous en termes clairs que vous voulez que nous arrêtions, par message, par e-mail à support@jetvala.com ou par téléphone. Nous honorons toute demande raisonnable, quels que soient les mots que vous employez.

Ce que fait STOP. Chaque canal est distinct, de sorte qu'un désabonnement s'applique au canal sur lequel vous l'envoyez, et il arrête entièrement ce canal.

• STOP envoyé par SMS arrête tous les SMS de Jetvala vers ce numéro, tant les avis de réservation que le marketing, jusqu'à ce que vous adhériez de nouveau par SMS.
• STOP envoyé sur WhatsApp arrête tous les messages WhatsApp de Jetvala vers ce numéro, tant les avis de réservation que le marketing, jusqu'à ce que vous adhériez de nouveau sur WhatsApp.
• Arrêter un canal ne modifie pas l'autre. Si vous voulez arrêter les deux, envoyez STOP sur les deux, ou dites-le-nous simplement et nous arrêterons les deux.
• Les avis de réservation par e-mail continuent quoi que vous fassiez avec le SMS ou WhatsApp, et vous pouvez toujours les consulter sur la page de votre voyage.

Lorsque vous vous désabonnez, nous envoyons un seul message de confirmation sur ce canal. Nous traitons les désabonnements dès que nous les recevons et, dans tous les cas, dans un délai de 10 jours ouvrables.

Adhérer de nouveau. Vous pouvez adhérer de nouveau en cochant la case décochée applicable au moment du paiement. Répondre START peut réactiver uniquement la catégorie et le canal couverts par votre consentement valide le plus récent ; cela ne crée pas de consentement marketing écrit là où il n'en existe aucun. Adhérer sur un canal ne vous inscrit pas sur l'autre.

Répondez HELP à n'importe quel message pour obtenir de l'aide, ou écrivez à support@jetvala.com.

Notre liste de suppression et nos règles d'appel

Chaque désabonnement est enregistré sur une liste de suppression par canal et par numéro de téléphone. Nous n'envoyons pas de message à ce numéro sur le canal arrêté, à moins que vous ne donniez de nouveau ultérieurement le consentement applicable. Nous honorons les règles fédérales et étatiques applicables en matière de « do-not-call » pour les appels marketing. Nous n'envoyons des messages marketing et ne passons des appels marketing qu'entre 9 h et 20 h à l'heure locale du destinataire, ou dans toute période plus restreinte exigée par la loi. Les avis de réservation concernant un voyage imminent peuvent être envoyés en dehors de ces heures lorsque vous avez demandé ce canal.

Particularités de WhatsApp

Les messages WhatsApp proviendront du compte WhatsApp Business de Jetvala ; nous sommes en train de finaliser la vérification d'entreprise WhatsApp et n'enverrons pas de marketing sur WhatsApp tant qu'elle ne sera pas terminée. Les conditions et la politique de confidentialité propres à WhatsApp s'appliquent à la plateforme WhatsApp. Nous respectons la politique de messagerie professionnelle de WhatsApp : nous n'envoyons du marketing sur WhatsApp qu'aux personnes qui ont adhéré sur WhatsApp, et vous pouvez bloquer ou signaler notre numéro à tout moment.

Vos données

Nous conservons un enregistrement de chaque consentement et désabonnement, y compris la date, l'heure, le numéro, le canal, la formulation et la méthode, afin de documenter le consentement et de respecter vos choix. Les numéros de téléphone ne sont utilisés que de la manière décrite dans notre Politique de confidentialité. Les opérateurs ne sont pas responsables des messages retardés ou non livrés.

Contact

Jetvala Travel LLC, 963 Park Ave, Plainfield, NJ 07060. E-mail support@jetvala.com. WhatsApp +1 973-392-2785. Téléphone 844-200-8027.

Disponibilité. La messagerie SMS et WhatsApp en production ne commencera pas avant que Jetvala n'ait obtenu les approbations requises de l'opérateur, A2P 10DLC et WhatsApp Business, et n'ait testé les contrôles de consentement, de suppression et de repli par e-mail.