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Réserver un vol pour vos parents: ce qu'il faut réussir
Noms, passeports, cartes vertes, fauteuils roulants, correspondances et messages WhatsApp. Un guide pratique pour l'enfant adulte qui réserve les billets.
La plupart des réservations Jetvala sont faites par quelqu'un aux États-Unis pour un parent ou un grand-parent qui prendra le vol. Voici l'essentiel; la version anglaise donne tous les détails.
Le nom doit correspondre au passeport, lettre pour lettre
Demandez à votre parent une photo de la page photo du passeport avant de réserver, et tapez le nom depuis la photo. Marie-Claude et Marie Claude ne sont pas le même nom pour la compagnie. En cas d'erreur, prévenez-nous sous 24 heures; la plupart des compagnies corrigent gratuitement les petites fautes dans ce délai.
Quel passeport, quel document en plus
Un Haïtien résident permanent aux États-Unis vole vers Haïti avec le passeport haïtien et revient aux États-Unis avec le même passeport plus la carte verte. Vérifiez la date d'expiration de la carte verte. Un citoyen américain naturalisé vole avec le passeport américain et paie la taxe touristique de 10 $. Pour la République dominicaine et la Jamaïque, un passeport haïtien a besoin d'un visa à l'avance.
Choisir le vol que votre parent peut gérer
Pour une personne de plus de 70 ans, le direct compte plus que le prix. Un direct Sunrise depuis Newark ou Boston est plus simple qu'une correspondance à Miami. Si la correspondance est inévitable, laissez au moins trois heures entre les vols et choisissez un départ matinal.
Fauteuil roulant et assistance
Demandez l'assistance fauteuil roulant à la réservation; elle est gratuite sur toutes les compagnies. Au Cap-Haïtien, il n'y a pas de passerelles, la compagnie doit donc le savoir à l'avance. Mettez les médicaments dans le bagage cabine avec une note du médecin.
La veille et le jour même
Envoyez à votre parent un message WhatsApp avec le numéro de vol, l'heure de départ, l'heure limite d'enregistrement (60 minutes avant au Cap-Haïtien), le terminal, et le nom et le téléphone de la personne qui vient le chercher. Demandez à la personne qui le dépose de rester jusqu'à l'enregistrement. Notez la référence de réservation sur un papier glissé dans le passeport.
Si les plans changent
Connectez-vous à Mes voyages pour voir le devis de modification, ou écrivez-nous. Si la compagnie annule, votre parent a droit à un remboursement en espèces ou à un nouveau vol; nous gérons les deux.